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温坎顿加强了对客户不断变化的需求的技术反应

英国供应链物流和仓储公司Wincanton的CIO Richard Gifford很快意识到,冠状病毒大流行所带来的业务挑战的规模将与他或高级同事以前遇到的一切不同。

好消息是,公司的技术基础架构已帮助公司应对了新环境的挑战。这种以IT为主导的响应的成功,对整个组织以及Wincanton客户(包括零售中的Asda,Waitrose和Morrisons到DIY中的Screwfix,Wickes和Homebase)的技术感知产生了持久而积极的影响。

吉福德说:“技术对物流部门变得越来越重要,而物流部门并不总是处于技术的最前沿。” “但是,IT受到了应有的关注真是太棒了。从董事会到交付团队,人们看到了技术可以带来的机会。”

““理查德”
Wincanton的CIO Richard Gifford

越来越多的关注与Gifford不断进行的业务转型以及与Covid-19相关的发展一样。自从他加入这家市值11.4亿英镑(14.5亿美元)的公司以来的三年中,IT组织的重点一直放在两个关键领域:处理遗留技术问题和开发新的技术主导的机会。

吉福德(Gifford)承认,温坎顿(Wincanton)曾经(并且在某些地区仍然)拥有过时的IT装备。但是他的团队一直在通过不断对公司某些核心系统进行改造来应对这一挑战,将旧的应用程序重新托管在新的数字平台上。值得注意的是,现代化战略涉及系统和应用程序合并以及新的基于云的传输管理系统(TMS)的实施,该系统可在整个企业中使用。

Gifford说,TMS充当了提高业务效率和效力的平台。重要的创新包括更多地使用远程信息处理来改善操作性能,并引入无纸交付证明应用程序,以使驾驶员能够在下车时提供状态更新。

长期的技术目标是针对主要企业挑战的解决方案,包括使用数字服务来支持新的业务模型。但是,在过去的几个月中,其中许多发展都处于“稍微停顿”状态。

大流行重新排序

吉福德说,Covid-19迫使“全力以赴。” 对于技术团队来说,这意味着日常的运营问题几乎已经超过了其他所有问题:“我们的所有关注重点都已转移到业务运行方面,至少从一开始就如此。”

该公司19,100名员工中,约有4,500名通常位于该公司200多个办事处,仓库和仓库中,从中经营着3500辆车。这些工人中的大多数被转为在家工作。此处的帮助是以现有Citrix虚拟专用网络(VPN)的形式提供的,Gifford表示,很幸运,最近已对其进行了升级。这意味着可以确保使用遗留财务和人力资源应用程序的工人仍然可以像在办公室一样高效地工作。

温坎顿

基于云的技术也支持向远程工作的转移。Wincanton已经推出Microsoft Teams来取代Skype作为其通信平台。资源(包括现金和功能)已迅速转移到确保平台已就绪的状态。Gifford表示,该公司对Office 365的长期投资也帮助该公司迅速迁移到远程工作。

大流行病正在加速向已经成为IT战略中心的云的转移。Gifford说,例如,Wincanton的旧版HR和ERP应用程序即将迁移到云中,而Wincanton未来部署的任何新软件都将在云中运行。吉福德说,工作人员已经看到了使用云的积极性,而Covid-19只是提高了人们的欣赏度。

他说:“他们正在经历的是第一手的利益。” “在此期间,他们可能已经意识到他们之前曾想过的(关于通过云应用程序工作的)保证水平;不仅仅是他们自己的IT组织谈论云的好处,而是整个世界。”

内部广泛使用云还使支持快速迁移到新业务领域变得更加容易。与其他人一样,吉福德(Gifford)将大流行视为变革的催化剂。随着Wincanton迎接新经济现实的挑战,它的员工正在寻找新的商机-云被视为推动者。

敏捷存储

新业务增长的关键领域是在线订单履行和仓储。Wincanton的许多客户发现他们需要快速扩展在这些领域的功能,并且Wincanton灵活的仓库允许在不投资固定成本的情况下增加其资源。

吉福德和他的团队在过去的一年中开展的创新工作为这提供了支持。该公司的oneVASTwarehouse.com平台可匹配仓库空间的买卖双方。需要按需访问存储空间的公司可以使用该平台快速找到它,而仓库合作伙伴则有机会宣传其未充分利用的容量。

温坎顿

由于许多公司都在努力解决积压问题,温坎顿抓住了一个重大机遇。他说:“例如,我们有很多客户(例如,在时装零售中)坐拥上一季的库存,或者有大量来自中国的入境货物,没有足够的存储空间。”

这种开拓性的发展表明了IT团队的敏捷性如何帮助支持新业务的增长。那样只会增加投资进一步的数字化转型计划的理由。

他列举了一个激动人心的例子,即扩展企业管理(Extended Enterprise Management),这项功能可以为Wincanton的物流客户提供“从订单到制造,运输再到最终目的地的供应链的端到端视图”。“本质上是,使用数字技术来桥接供应链的所有不同要素。”

本文为作者 大咖说 独立观点,并不代表 我是CIO 立场。

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