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决策者期望AI能够提高员工满意度

决策者期望AI能够提高员工满意度插图(1)

咨询公司普华永道调查的775位商业领袖中有84%表示,到2022年,大规模实施自动化将成为公司取得成功的“必要条件”。大规模的自动化部署意味着增强十分之七的决策者的长期竞争力。

大多数AI的“先行者”或已经针对AI对其系统进行了完全优化的公司,都将安全性和产品创新视为其采用的主要动机。“后进者”或仍处于试验阶段的人说,成本效益是促使他们实现自动化的原因。

除了提高竞争力之外,有75%的公司还期望一旦自动化成为日常工作流程的一部分,员工满意度(面对行业人才需求的关键优先事项)将呈上升趋势。

越来越多的行业观察家表示,自动化可能会重塑企业,但员工如何应对重新构想的前景尚不清楚。

罗伯特·哈夫(Robert Half)在6月接受调查的员工中,只有12%的员工表示,他们担心自动化对工作的影响。但是82%的管理人员预计将面临使员工快速掌握新技术的挑战。

InCloudCounsel的联合创始人兼CTO Lane Lillquist在接受采访时表示,最有可能使员工喜欢采用自动化的想法的论点是其承诺简化工作流程,从待办事项列表中删除重复的任务并留出时间进行创造性工作。 CIO潜水。

Lillquist说:“任何能帮助人们提高生产力的工具都会提高他们的满意度。” Lillquist的公司可以自动执行金融和法律公司的谈判和管理任务。

普华永道美国公司负责人丹·普里斯特(Dan Priest)在致CIO Dive的电子邮件中说,由于自动化使员工解放了精力,使其可以专注于高价值的活动,因此还可以使他们获得更明智的结果,改善员工绩效并为获得效率奖励打开大门。

但是,大规模采用自动化承诺的改进不可能单独发生。Lillquist说,管理人员将仍然需要向员工“出售”自动化的优点,以规避人类对变革的天生抵触。

Priest强调了公司可以确保自动化采用顺利进行的三种方式:

  • 了解自动机将在未来的工作中扮演什么角色。例如,人类将继续创造和创新,做出决定,管理和激励团队。
  • 培训团队成员如何通过增加对自动化的使用来改变自己的工作。
  • 激励通过自动化消除工作的团队。奖励的范围从简单的成就确认到向产生他人采用的自动化技术的员工发放奖金。

本文为作者 何斌 独立观点,并不代表 我是CIO 立场。

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