1. 我是CIO首页
  2. 资讯
  3. 企业管理

Cosmo Films的CIO如何实现数字化转型

Cosmo Films 100%使用云。该公司提供数字技术支持的大部分功劳归功于其首席信息官Jagdip Kumar。

Cosmo Films的CIO如何实现数字化转型插图(1)

Cosmo Films成立于1981年,是一家用于包装,层压和贴标应用的特种薄膜的全球制造商。Cosmo全球出口到80多个国家,客户包括Amcor公司,康斯坦丁,Huhtamaki公司并服务众多知名品牌,如百事可乐,可口可乐,联合利华,宝洁,大不列颠,伊佩尔勒,CP,利洁时,雀巢,玛氏等。

Cosmo Films的数字化转型之旅始于2008年,其ERP解决方案发生了变化。事实证明,在公司部署的Avalon ERP越来越成为业务增长的瓶颈。决定实施SAP是因为其特性和功能符合业务需求。

“我们于2008年8月启用了SAP的核心模块(销售与分销,生产计划,物料管理,财务与控制)。2009年,我们收购了另一家在美国,东南亚和欧洲开展业务的公司。管理层决定重新实施其在美国,韩国,日本和荷兰的子公司。我们采用了敏捷策略,并在2010-11年度在全球范围内实施。” Cosmo Films的CIO Jagdip Kumar透露。

Kumar随后实施了SAP BW&BO解决方案,以自动化管理报告和仪表板。

这些早期成功的实施帮助Kumar获得了管理层的信心,并加大了向数字化转型的投资。他于2017年通过RPA,分析和CRM升级实施了SAP Success Factor ,并于2018年迁移到SAP HANA。

HCM

Cosmo一直在寻找HR流程自动化。在探索了多种解决方案之后,Kumar选择了SAP Success Factor及其所有模块(HR分析除外)。

他说:“我们的主要目标是带来人力资源最佳实践,并使手动流程和工作流程自动化。”

HCM解决方案使公司能够更新多项人力资源政策,例如轮班时间安排,为员工安排日历。它还引入了“定义您自己的补偿”的概念。

“我们能够提高透明度,同时提高员工敬业度。与我们的竞争对手相比,工作空间的体验得到了改善,从而降低了员工的离职率。”

该公司在评估周期,薪酬变化,合理化和信件分配方面,对节省时间和提高效率产生了重大影响。

无缝

在2018年,Cosmo迁移到HANA数据库以利用云的优势。Kumar表示,向HANA的过渡“非常顺利,并按计划进行。”

“从Oracle迁移到HANA 时,我们没有遇到任何重大挑战。在执行标准和自定义开发的过渡之前,我们确定了实施前后的可能带来的影响。”

公司最关注的一个关键领域是测试所有业务交易,报告,与CRM的接口等。Kumar和他的团队列出了过去六个月中使用的报告清单,并最初致力于分析报告。

“关于从Oracle迁移到Hana数据库所获得的收益,首要的收益是节省时间。现在只需几秒钟即可获得之前需要花费几分钟的所有事务和报告。与oracle相比,系统监视工具易于使用。还提供了各种数据库警报,这些警报是以前没有的。”

全部上云

Cosmo Films今天是100%的云公司。ERP,CRM,HCM,电子邮件,关键数据和备份资产都在云上。

该公司已将基础架构从集中式完全转变为工厂/办公室单元的分散模式。为了克服管理不同资产的网络安全的挑战,Kumar为云部署了单独的安全解决方案,同时牢记用户访问和其他数据记录。

“我们已根据用户需求分配了访问层,并为泛印度用户提供了数据湖和关键信息的可用性和可访问性,而没有任何地理或时区挑战。我们已经实施了CASB解决方案来保护数据并相应地管理访问。”

利用RPA和分析技术

库马尔声称Cosmo是新技术的早期采用者。Kumar探索了各种关键流程,并使用机器人技术将其自动化。

客户催收就是其中一种这样的过程,它已经变得自动化。通过使用银行虚拟帐号,Cosmo为每个客户分配了唯一的帐号。默认情况下,这是他们的客户代码。在机器人技术的帮助下,该公司正在使关键客户和业务接触点自动化,例如主数据创建,银行对账,供应商发票处理等。

“我们正在使用AI,ML和分析方法探索销售预测和生产计划。这些过程本质上非常复杂,并且由于卢比到美元的转换和原油指数等外部因素而经常变化。这样做将有助于我们提高盈利能力。PoC正在进行中,并且正在取得理想的结果。”

数据收集是另一个需要使用智能工具实现自动化的领域。通过部署SAP BI / BO工具,现在可以在线访问生产,采购,财务和销售等所有部门的数据,以在一天中的任何时间查看。所有部门均可查看通过BI工具生成的报告,以查询任何查询和要求,例如查找生产转换率,库存趋势以及不动桶的老化库存,生产线效率,停机时间分析,供应商评级和交货时间趋势与已定义的规范。

通过CRM消除NVA活动(非增值活动)

“我们的主要目标之一是减少我们销售团队的非增值活动。其中包括回答客户要求的物料交付请求,包括运输和与对帐单相关的查询,以及与贷方通知单和质量声明有关的问题。”

在CRM的帮助下,Kumar通过向客户提供完整的可见性,消除了所有手工处理的非增值活动。他们可以端到端跟踪订单直到交货时间,自动更新帐户对帐单。可以完全了解索赔状态和旧的购买趋势,现在可以通过自动化解决早期的客户难题。

CRM后的实施大大提高了我们的销售团队的生产力。现在,我们可以跟踪线索并查看销售渠道。这帮助我们提高了新客户添加的速度。我们处于更好的位置,可以优先考虑获得更高的保证金订单等。在未来的几天里,我们将开始接受在线订单,这将在竞争中改变游戏规则,”Kumar补充道。

本文为作者 何斌 独立观点,并不代表 我是CIO 立场。

发表评论

登录后才能评论