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抄袭微信:WhatsApp Business首次推出产品目录以丰富移动聊天

抄袭微信:WhatsApp Business首次推出产品目录以丰富移动聊天插图(1)

WhatsApp Business应用程序中的新目录功能为移动营销人员提供了更多工具,以改善与使用WhatsApp的客户的双向通信。该应用在全球拥有15亿用户,且特别受Android用户欢迎,因为它提供了比SMS更广泛的功能,包括能够在移动聊天中添加照片,表情符号和GIF的功能。

企业现在可以通过创建可浏览的目录来建立这些功能,以更加生动的图像突出显示其商品,从而帮助保持客户的参与度并促进直接在线销售。

在聊天平台上提供更好的用户体验(UX)可能有助于促进其在企业对消费者(BTC)通信中的采用,尤其是在美国消费者之间。在中国,腾讯的微信消息传递应用程序之所以广受欢迎,是因为它支持“小程序”,该程序将应用程序的功能从简单的短信扩展到购物,旅行预订,打车,视频流和语言翻译等服务。

根据电话技术提供商Ooma和Sapio Research 的调查,在美国,调查显示出对呼叫或发短信业务的态度参差不齐,有57%的消费者表示与本地业务联系时,他们更喜欢电话而不是其他形式的电子通讯。但是,根据云软件平台Zipwhip的一项单独调查,有56%的消费者和53%的小企业主希望更频繁地互相发短信。加入WhatsApp Business的小型企业必须确保他们拥有适当的人员和系统来处理聊天通讯,以避免使客户失望。

对于母公司Facebook而言,WhatsApp的目录功能是迈向具有更多功能(类似于微信公众号的模式)的应用程序变现的又一步。Facebook去年开始允许企业购买与客户的WhatsApp对话相关的广告。截至1月份,WhatsApp Business拥有500万用户,并且随着消费者与企业聊天变得更加自在,它还有很大的增长空间。

本文为作者 何斌 独立观点,并不代表 我是CIO 立场。

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