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CIO的职业提示

CIO与那些寻求顶尖技术领导职位的人分享来之不易的经验教训和经久不衰的建议。

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Romain Apert喜欢讲一个他从数学家那里听到的故事,他谈到了一个暗室的类比,以及一个人如何试图找到电灯开关,但是当他们向左或向右移动时会碰到一个物体,但是继续前进,他们会获得更多信息以了解会议室。

“最后,有一天,您会找到通往电灯开关的路,” Mars Wrigley副总裁兼全球CIO Apert说。曾经,CIO只是“一群领导者,他们曾经在一个专注于标准化,简化和全球化的会议室里非常成功,而在这里,很多人都在办公室里工作。”

但找到开关的方法的唯一途径就是学习:是什么导致了房间昏暗?

战略第一,解决方案第二

当Steve Dee于2006年成为J.Crew Group的CIO时,完全是偏重执行的角色。他回忆说:“有人告诉我,’只是提供解决方案’。”

如今,由于技术对企业的影响以及它与驱动价值之间的联系,企业领导者会向他征求意见,他最近成为了专门从事护肤的多层次营销公司Rodan + Fields的第一位CIO 。“我是解决问题的一部分,而不仅仅是提供系统。”

Dee说,人们也越来越频繁地要求他担任传统业务团队的领导,并更多地面向消费者以及内部用户。

Vivint Smart Home的CIO Joy Driscoll Durling表示:“技术是每项出色业务的核心,如果不是,那么您可能就不是一家好公司。通过采用技术并将其转变为公司的战略资产,技术者的角色已经演变,并且渗透到公司的各个方面。”

她说,归根结底,技术为公司与客户和员工之间的每一次互动提供了动力,客户和员工的期望从未如此之高。 

Shane Co的执行副总裁兼CIO Scott Laverty表示,CIO的角色不再仅仅是操作系统。“它已经发展成为参与者,他们正在制定公司的整体战略并调整战略。”

Driscoll Durling将CIO职位称为“最高管理层职位中最艰巨的工作”,因为该角色在每个其他业务部门和职能中均具有独特的意义。她说:“是连接所有业务部门和职能的空白区域,需要领导者兼顾三个大问题。” 它们是:始终创造能为公司带来收入和增长的技术;推动解决方案以节省资金,从而使公司变得更有利可图;并管理风险并为公司做好规模准备。 

了解业务

Laverty曾担任Deloitte的顾问,该公司曾在现已停产的Borders Books竞标Oracle零售实施方案中中标。Laverty向Borders列出了项目需要查看的事项。

Laverty回忆说:“他们在感恩节前一周打电话给我,他们失去了价值数百万美元的库存,”因为接口安装不正确。他解决了这个问题。几年后,Borders的新任首席执行官询问谁修复了该系统,并“找到我并雇用了我”担任首席信息官。

“我从没想过要成为CIO,但我意识到自己可以胜任这项工作,” Laverty说,他在Borders担任了两年CIO。

Driscoll Between同意,说她没有接受过正规的计算机科学教育。她说:“我通过了解自己的业务,客户以及技术如何成为关键推动者,学习了如何完成工作。” “我在职业生涯初期就通过大型CRM实施以及市场营销和销售系统检修来抢占技术领域。”

Driscoll Durling说,成功的关键始终是相同的:了解您需要解决的业务和客户问题。

Dee说,鉴于技术在人们的商务和个人生活的许多方面发挥重要作用,“业务”和“技术”之间的界限变得模糊了。首席信息官应该使开展业务变得更加容易,他相信有可能从商业角度成为首席信息官。 

他说:“一个警告是,您必须愿意花时间了解技术部门的模式和文化,就像技术人员必须了解业务一样。” 

延伸你的技能

Dee说,要有新的机会并愿意冒险。他说:“我总是试图在职务说明之外寻找机会,以帮助我增加附加值。” 这些机会也使Dee有机会在弱点领域工作或学习新技能。“您的技术经验越丰富,您的CIO就会越好。” 

他还建议有抱负的CIO与“在其专业领域中比较出色”的其他人一起工作,因为这将帮助前CIO学习如何变得更好。“花时间了解您工作的业务和文化。”

Laverty强调您不应该只专注于技术:“了解您的业务并了解您的客户。”

Apert建议将重点放在学习上,“我应该说,学习的重要性。”他解释说,学习的敏捷性正在成为成功事业的最重要驱动力。

他说,这意味着有抱负的CIO应该挑战他们的直觉和信念,“在一个可以预见的世界中,在一个可以看到一切的房间中,挑战自己。每当进入黑暗的房间时,学习有意义且有目的的新事物。有时,他们是同一回事,有时是一种全新的方法。”

此外,要学会提供有意义的解决方案,而不是为了技术而提供技术。

Driscoll Durling说,尽早演示如何填补盲点。“随着从人工智能和机器学习到云和开源技术的各个方面的进步,不可能在所有方面成为主题专家。”

她通过阅读大量知识,与技术和CIO同事保持联系并积极招聘来进行自我教育。Driscoll Durling说:“我经常在通勤时间里分享想法,并从我尊敬的人那里得到建议。”

适应性的价值-并承认自己错了

TaskUs的CIO Curt Gooden表示,仅仅因为您是CIO,并不意味着您的技术决策总是正确的。他说:“认识到您不了解的事物,并愿意知道您并不总是正确的,并且那里有您可以依靠的专家。”

他补充说,适应变化。现在,系统开发是一个不断重复的过程,团队必须不断监视是否需要调整或更改某些内容。“这需要不断评估,甚至重新评估,”Gooden说。

例如,Gooden在进入项目时就已经确定了要在特定设计中使用哪种技术。“我们开始走规格化的道路,并让团队与供应商一起设计它,最终,我的团队做了一些分析,并说,’这不是正确的方法,’Gooden说。“他们提出了一个很好的案例,这是绝对合理的。”

他说,他将“永远愿意承认错误,如果是我做错了。”

谦虚与多元可以激发创新

Apert对此表示赞同,并说您需要表现出谦卑并愿意向组织中的任何人学习,因为“您可能只是错了,而这是解决此问题的另一种方式。”随着Mars Wrigley招募新人才,尤其是那些凭借区块链和AI方面的技能,“大多数想法都来自组织底层。”

他还建议IT主管鼓励新想法。他们应该乐于向他人学习,改变思维方式,以便有人提出一个想法,“我搁置了判断力,给了这个想法一个机会,看看是否可以从中创造价值,”他说。

对于Dee而言,建立多元化的团队至关重要,而不仅仅是雇用“看起来和听起来像您,不愿意挑战您的人”,他说。在基础架构,网络,用户界面,UX和UI设计方面,“在所有这些方面,您不一定是最聪明的人。因此,我宁愿雇用那些人来教育我,并推动我们的业务向前发展。”

未来CIO的关键技能

Dee说,过去,CIO需要了解如何实施软件包和建立数据中心,而如今的CIO需要了解云计算,数据隐私法规以及如何提供客户体验。机器学习和AI的进步也是拥有的良好技能。“但是归根结底,这全是要弄清楚如何快速交付有质量的解决方案。”

他说:“技术方面很棒,但是您必须花时间了解您的消费者以及您的内部用户,并且您真的必须了解,由于云计算的存在,进入门槛很低。”

Apert说,有抱负的CIO必须知道如何遵循诸如敏捷和构建原型之类的自适应问题解决方法,并尽快向用户展示它们,以评估它们是否满足客户需求。他说:“当我们了解这些原型的成败时,我们需要调整对需求的看法。”

传递历史悠久的建议

Laverty表示:“一旦我成为一名CIO,我就必须学会决定哪些人会丢掉,因为当您成为一名CIO时,您比以往任何时候都会受到更多的抨击。”

Dee被告知,在交流时,“请确保您的信息不仅打动了他们的耳朵,而且引起了他们的注意。”。

CIO是最高管理层最艰巨的工作之一。总会有更多需要构建的东西,总有更多要修复的东西,总有更多要破坏的东西。技术是不完美的,业务也是不完善的,因此,除非他们确定正确的方向并保持正确的节奏,否则CIO及其团队可能会精疲力尽。

另外,一定要确保自己始终通过企业的眼光看待所做的一切。Apert了解到,每当他更换职位时,重要的是要花费大量的时间使自己沉浸于业务中,“而且在此阶段,我尽量不要做出任何判断,”他补充道,“这都是关于从不同角度学习的知识,而您在组织中的成长越多,您面临的复杂性就越大。”

随着时间的推移,CIO必须与众不同,因此要花时间学习并使自己成为行业中的独特人才。

本文为作者 何斌 独立观点,并不代表 我是CIO 立场。

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