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移动平台是社交商务的最大推动力

专家说,随着假日季消费者获得更多在智能手机上购买商品的方式,社交媒体购物将激增。同时,将电话与电视购物集成在一起的较新技术将不那么流行,但仍将在跨渠道商务平台上显示出希望,因为视频和交互式媒体会聚在一起,为电视观众提供更无缝的浏览和购买体验。

移动平台是社交商务的最大推动力,根据GlobalWebIndex的数据,移动平台是使用智能手机或平板电脑通过社交媒体购买产品的比例从两年前的53%上升到第三季度的57%。移动设备的增长,与台式计算机和笔记本电脑上的社交购物下降形成了鲜明对比。

随着社交网站(如Facebook,Instagram,Pinterest,Snapchat,Twitter和YouTube)通过新的电子商务功能翻倍增长,这些趋势预计将在今年的假日购物季中持续下去。甚至在Z世代和青少年中流行的社交视频应用TikTok,也已经开始测试购物广告,以利用这种新兴的消费者兴趣。

电子商务软件提供商Elastic Path的首席战略官Darin Archer说:“在这个假期期间,通过社交平台购物将获得很大的吸引力。通过社交商务,品牌可以在人们的注意力已经转移到有价值的物品上时吸引他们,即使交易并未完全在应用程序中进行。”

德勤(Deloitte)的一项调查发现,近年来,包括移动和社交在内的在线购物的蓬勃发展,使“网络星期一”对每个年龄段的人群而言都比黑色星期五更为重要。该咨询公司的报告显示,有53%的人在感恩节后的星期一增加了购物的注意力,而只有44%的人对黑色星期五持相同的看法。

随着人们开始更早地使用他们的移动设备,感恩节也将成为关键的购物时刻。

在Facebook的所有产品中,该公司已将商业带入了通常以广告而非购买为主导的领域。促销与购买之间的鸿沟正在缩小,并使体验更加无缝。

达林·阿彻,首席战略官

Rakuten Marketing美国常务董事Julie Van Ullen说:“现在有更多的人在智能手机上购物,他们坐在感恩节餐桌旁,直接完成了购物。” 去年,她的公司在感恩节那天的购买量增长了59%,超过了黑色星期五和网络星期一的增长。

无缝体验

虽然大量的社交广告将用户引导到零售商网站以进行进一步的浏览和购买,但社交媒体公司正在努力使购物成为应用程序内体验中更加无缝的一部分。Instagram是图像共享应用程序,其美国用户群预计今年将增长6.7%至1.072亿,今年推出了一种结帐功能,可让人们锁定其平台,同时增加新的收入来源,从而可以增强其广告的吸引力。视频技术创业公司VidMob的一项研究显示,在垂直供稿或故事中看到吸引人的广告后约60%的Instagram用户在该应用上关注了一个新​​品牌。

本文为作者 新然 独立观点,并不代表 我是CIO 立场。

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