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基于移动端的虚拟助手如何帮助Blue Star促进销售

基于移动端的虚拟助手如何帮助Blue Star促进销售插图(1)

蓝星的愿景是“梦想,努力,关怀,最重要的是做到我们所做的一切都是最好的”,蓝星CIO Suresh Iyer正在利用技术来制造销售更好的产品。

蓝星拥有3600个渠道合作伙伴,800个服务合作伙伴和大约5000个供应商,是印度领先的空调和商业制冷公司之一。

Blue Star的首席信息官Suresh Iyer揭示了他如何转向技术来促进销售。

蓝星的销售是由经销商推动的。正如Iyer所说:“我们通过遍布全国的强大经销商网络进行销售。因此,有必要为蓝星的销售主管配备必要的工具,以提高销售业绩。我们如何提供解决方案来优化他们的销售状况?他们如何只专注于那些会促进销售的关键领域?该平台可以提供数据点来激励经销商购买更多产品吗?可以腾出销售团队的时间以使他们能够处理更多的经销商吗?机器人试图回答的问题”。

今年早些时候,Iyer为销售团队启动了虚拟销售助理Sandra。“我们注意到,销售主管需要花费大量时间自行组装和处理信息才能进行销售。为什么没有机器人将其从日常活动中解放出来,并在其应做的事情上给予指导?这将使他们能够进行更有成效的销售对话。”

“ Sandra”通过提供“可操作的见解”来完成所有这些工作。“例如,’Sandra’会分析销售模式并指导销售主管在任何时间点应与哪些经销商进行交谈。蓝星还根据已实现的销售量向渠道合作伙伴提供特定的激励措施。为此,“ Sandra”为销售主管提供了相关的见解,使他们能够相应地调整与经销商的沟通。”Iyer说。

在这种交易中,快速运输的物品缺货会导致订单丢失。为了最大程度地减少这种情况,“ Sandra”预测在任何仓库或相邻区域中特定库存的可用性,或者可以建议“类似产品”。而且,销售主管可以无缝地使自己适应组织目标。艾耶尔说:“如果有任何特定于SKU的激励计划或清算过多的库存,’Sandra’有可能将高管指向那个方向。”

除销售外,“ Sandra”还通过向销售主管提供对未清和逾期金额的洞察力来进行干预。在这些主题上进行正确的对话可以使收藏更好。

Iyer现在正在努力推出“Sandra”的更新版本,其中将捕获销售代表和经销商之间的互动,以使他们能够跟踪行动项目以及市场情报。除此之外,它的目的是能够通过查看经销商的销售趋势和购买方式及其SKU的使用来以最高的准确度预测需求,以帮助在合适的仓库中保持合适的最佳库存水平。“独立的’Sandra’永远无法取代销售主管的令人信服的销售能力,但它会努力成为完美的销售助手,”Iyer总结道。

本文为作者 黄凯 独立观点,并不代表 我是CIO 立场。

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