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155岁的品牌如何使用技术重新定义珠宝零售

155岁的品牌如何使用技术重新定义珠宝零售插图(1)

宝石和珠宝行业在印度经济中发挥着重要作用,对印度的GDP贡献约7%,对印度商品出口总额的贡献约占15%。Tribhovandas Bhimji Zaveri Limited(TBZ)在印度的29个城市和41家零售店都有业务,是印度最大的珠宝品牌之一。这个拥有155年历史的品牌采用了数字化途径,Tribhovandas Bhimji Zaveri的CTO Pooraan Jaiswal正在积极地对关键业务流程进行数字化。

珠宝业务包括数千种独特的设计。实际上,TBZ的两家商店都不会容纳相同的精确设计。” Jaiswal说。

买家通常会访问多家商店,然后决定购买哪种设计。该公司意识到可以通过扩展设计面板来提高销售量。根据Jaiswal的说法,技术在该领域起到了巨大作用。

电子目录是该公司的第一个数字化转型计划,该计划可以在线提供所有商店以及仓库的设计。“现在,这2-3百万个设计都可以在ERP系统中使用,必须与电子目录同步。每当商店内的顾客要求更多设计时,我们就会通过电子目录展示陈列室中存在的所有设计。” Jaiswal说。

使用AR / VR为顾客提供更多选择

除此之外,该公司还开始在商店中使用AR和VR,顾客可以在商店中尝试使用实际没有的珠宝。当客户想要量身定制的珠宝时,零售商实际上可以通过利用AR / VR向他展示最终产品的外观。它还可以帮助公司了解哪些首饰被尝试最多,哪些首饰被出售最少。

RPA,云和物联网

Jaiswal希望迁移到云中,这些系统/进程将占用过多的工作量,高度面向进程,消耗CPU的系统或需要高内存的系统/进程。该公司使用主要依靠Oracle Cloud的混合云解决方案。

“自从我们在使用Oracle ERP以来,我们发现在迁移到云后,我们的系统性能轻松提高了三倍,” Jaiswal说。

珠宝零售商还将小型物联网设备(类似于条形码/ RFID标签)嵌入到高价值珠宝中,以了解它们是否经过尝试,经过多少次尝试,出售或未售出。

“所有这些都是匿名数据,当然,这些数据与隐私和其他法规要求保持一致。该设备非常小,肉眼无法轻易看到。以前,人们通常通过查看库存转移到商店的时间,库存在商店中的存储次数等来了解库存的移动,但是这些数据无法实时获得。随着物联网的进入,我们能够实时获取该数据。”他补充道。

除此之外,RPA也已在TBZ中找到了出路。该公司使用它来自动化一些以前手动完成的过程。例如,在分类帐上保留标签,或从公司正在处理的客户和供应商那里提取发票以进行验证等。

本文为作者 三石 独立观点,并不代表 我是CIO 立场。

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