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巴西乳制品公司Vigor:证明IT为业务带来的战略价值

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当巴西乳制品公司Vigor决定扩展到该国最大的圣保罗地区消费者市场时,它需要确保其核心IT环境能够支持其战略计划。

为了满足预期的需求,该公司(其酸奶,奶酪和其他奶类产品每年产生约50亿雷亚尔(16亿美元)的收入)在里约热内卢附近建立了新的生产设施,同时还收购了几个在中国拥有强大实力的该地区的市场规模较小的品牌。但是所有这些战略举措都必须伴随着整个技术产业的现代化。

正如Vigor CIO SérgioBambace概述的那样,其行业性质意味着技术更新永远不会成为一个微不足道的挑战。“乳制品的生产非常灵活。我们从农村生产商那里购买牛奶,将其带到工厂进行加工,然后分销制成品-几乎所有产品的使用寿命都非常短。这意味着我们在24/7环境下工作,至关重要的是,必须持续监控所有核心生产系统,并确保它们100%可用。”

但是,随着扩大生产规模,Vigor必须冷酷地审视其所有支持技术,从布线到信息安全。Bambace说。

在过去的四年中,IT团队一直在从基础开始,从根本上改变公司的IT。正如Bambace所说:“我们现在处于扩展模式,并且非常专注于创新”

实际上,在百事公司于2017年初提出要约之后,Vigor于8月初被墨西哥食品加工巨头Grupo Lala以57亿雷亚尔(合18亿美元)的价格收购。

通过分析推动销售对于Bambace而言,Vigor在技术创新方面的声誉与其移动战略紧密相关。该公司从Spring Mobile Solutions和SOTI的移动性管理系统中实施了基于云的销售人员自动化,这使其600名销售人员可以直接通过智能手机和移动设备接单和下订单。该软件还可以确定代理商在现场销售电话时的最佳路线,并为公司提供客户拜访的可见性。

使用商业智能软件QlikView对从劳动力设备中提取的信息进行分析,以深入了解诸如销售目标,客户订单模式和所提供产品组合等领域。

信息的深度使Vigor销售团队可以与客户进行更明智的交易,并最终提高效率。正如Bambace所说:“我们的员工现在有很多选择来协商利润,产品价格和报销。他们管理自己的KPI以及客户投资组合的各个方面,例如从放置到交付的端到端订单流程。”

Bambace认为,BI平台所提供的见解已集成到公司的ERP系统中,现在对于日常运营至关重要,但对于高级管理层的战略决策也至关重要。

“我们既可以从宏观层面(例如是否满足特定细分市场的销售目标)获得信息,也可以从微观层面(例如单个销售人员在地理区域内的产品利润)获得信息。这是我们每天使用的功能,” CIO说。

今年,QlikView系统将引入其他功能,以支持针对产能的订单计划。Bambace说,这将导致非常接近按需乳制品生产的情况。“随着市场对新产品的反应,可以快速调整生产设施以确保可用性,但不会造成无利可图的过度生产。我们的想法是将与商业领域相同的粒度和洞察力引入工厂车间。”

建立在物联网基础上Vigor的工厂也参与了另一项革命:物联网(IoT)技术的应用。该公司早在2014年就开始寻求捕获其生产线中设备效率的数据,五个工厂中70台设备上的传感器为巴西生产管理系统专家Prodwin Tecnologias提供了一个平台。

根据Bambace的说法,物联网计划的推出具有显着提高Vigor的竞争力和内部效率的潜力。物联网应用领域包括库存控制,产品跟踪和追踪,以及通常控制整个生产链中物料移动的区域。“这种可追溯性可以带来重大的储存和人力资源的效率,你就能够跟踪关键数据,如不同产品的到期日期,” 他说。“因此,使传感器能够相互通信的技术对我们在产品存储和分销方面非常有前途。”

Vigor的另一项与物联网相关的计划包括监控其车辆,跟踪取货和交付时间,路线偏离以及每个负载的气候条件。Bambace解释说:“我们主要担心的是,产品是否按照有关温度控制和暴露的所有行业标准交付给零售商,因此我们始终需要进行全面监控。” “如果温度或路线发生任何变化,则机舱传感器将在应用程序仪表板中触发警报,以便物流部门可以在交货过程中进行干预。这实际上是物联网通信。”

Vigor拥有开发自己的系统(包括核心ERP应用程序)的悠久历史。Bambace说,这一直是巴西快速食品市场的优势。“当IT需要敏捷地响应特定的业务需求时,内部开发模型非常有用。但是,可以在不需要太多定制的领域中实现商业软件市场的模块实现。”

例如,该公司正在迁移到用于财务和会计的Oracle套件。他说:“我们可以早点开始更换一些ERP模块,并实现更好的整体集成,但是[定制系统]使我们在与公司相关的许多项目上都具有敏捷性。”

除了这些细节之外,Bambace说,他的核心挑战仍然是证明IT为业务带来的战略价值。“关于数字破坏的讨论很多,但即使像我们这样的传统企业,生产和销售商品,也都将从转型技术中受益匪浅。能够识别和测试企业内的机会需要成为企业文化的一部分。这不仅是首席信息官,还包括所有公司董事会董事的议程。技术不仅是公司脱颖而出的一种方式:它决定了他们在未来10到20年内是否会成功。”

本文为作者 何斌 独立观点,并不代表 我是CIO 立场。

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