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瑞典邮政集团(PostNord):物联网创新如何激发商业模式的变化

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瑞典邮政集团正在通过进入高度互联的世界来重新发明其服务组合。

在过去的二十年中的大多数时间里,传统的邮政运营商一直在面对商业模式的中断。随着电子邮件和Internet消息的使用变得无处不在,物理邮件的数量急剧下降。但是在PostNord,物联网(IoT)使瑞典和丹麦的国有邮政服务不仅可以应对这一挑战,而且可以成为新交付服务的先驱。

在这种环境下,“如果不改变,就必死”,PostNord物联网和数字转型高级经理Helen Holst说。“数字技术正以越来越快的速度推动我们行业的变革。尽管邮件数量在减少,但我们看到电子商务和物流中出现了许多新机会,其中很多是由物联网推动的。”

互联车队Holst说,一种基本方法是专注于使用IoT技术来提高运营效率。她建议:“从您所知道的开始。尝试找到可以节省成本的业务案例。这些将帮助您资助数字化转型的后续步骤。” 对于PostNord而言,这意味着将其运输工具车队转变为超连接节点网络。

Holst解释说:“路由和调度是我们业务的核心,通过将IoT技术集成到我们的车队中,我们能够优化驾驶员路线,降低运输成本,里程和污染水平。我们从联网远程信息处理开始,这使我们能够防止故障并在车辆变得昂贵之前解决问题。该技术还可用于确保卡车在最佳点加速和破损,从而确保我们不消耗过多的燃油。”

她指出,该技术还提高了安全性并减少了盗窃造成的损失。“我们确切地知道车辆在哪里,如果不应该打开它的车门,在这种情况下,我们可以采取适当的行动,例如警告驾驶员或发出警报。” 通过远程监控车辆内部的环境(包括温度),PostNord能够确保药品和新鲜食品等货物在到达目的地之前不会变质,并立即将任何意外状况通知驾驶员。

对于PostNord,物联网的此类应用仅被视为第一波。从中涌现出了许多新机会,以改善其员工的敏捷性,并越来越多地为客户提供创新的新服务。“在过去的一年中,我们将重点放在为我们的驱动程序开发移动应用程序和工具上,以便他们能够更快地做出响应。通过将车辆位置数据与交通信息和其他元数据结合起来,我们越来越趋向于使用动态路由来加快交货速度,并向客户提供更准确的跟踪和交货信息。”

Holst认为,当公司研究与合作伙伴和客户在互联生态系统中进行合作的新可能性时,就会出现许多最令人兴奋的机会。她说:“在这里,您可以发现真正的颠覆性商业模式。”

物联网的推进过程中,将产生新的商业模式。

PostNord试行的举措之一就是将杂货直接运送到客户的厨房。当接到通知他们的货物即将交付时,客户将向驾驶员发送一个临时电子访问密钥,该密钥可用于打开安装在其前门上的智能锁。PostNord操作员打开货物包装并将易腐品转移到冰箱后,他们向客户发送一张图像,显示已完成的订单,并在离开时锁上前门。尽管对信任和家庭保险的担忧限制了该试点项目的推出(该试点项目由瑞典超市集团ICA和智能锁公司Glue负责运营),但Holst预测“未来我们会看到更多这类事情。 ”

同时,丹麦公司在大众汽车公司进行了另一项试点,允许购车者从当地的PostNord Parcel Locker网上收集他们订购的车辆,该车辆可容纳小型车。

随着公司探索一系列其他未来机会,涉及3D打印机,自动驾驶汽车和大数据分析等各种技术,Holst认为,成功应用此类技术和流程创新的邮政运营商正处于数字化复兴的风口浪尖上。“PostNord的新精神是将分拣机,驾驶员和车辆与合作伙伴,消费者,企业和家庭连接起来,并利用该生态系统提供越来越多的创新和引人注目的增值服务。”

本文为作者 新然 独立观点,并不代表 我是CIO 立场。

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