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可穿戴技术:令人讨厌的消费热潮还是下一代可帮助员工更智能地工作的智能工具?

腕部可穿戴设备市场增长率达13%,三大趋势推动发展

在Forrester Research,分析师JP Gownder向后者倾斜。他认为,尽管围绕智能手表,互联腕带和Google Glass耳机的炒作往往侧重于消费者的采用,但此类技术实际上将在工作场所带来更大的冲击:“未来五年内,公司提供的可穿戴设备的市场将比中国的消费者市场更大。”

这是一个大胆的预测,但是许多CIO倾向于认同该观点,因为他们已经在自己的组织中发现了一些诱人的潜在用例。实际上,有人说,这不是他们的组织是否将开始使用可穿戴设备的问题,而是何时开始使用。

据美国首席信息官罗伯·卡特(Rob Carter)称,在美国航运巨头联邦快递(FedEx),可穿戴设备已经是老新闻了。自2000年以来,许多FedEx包裹处理机都配备了扫描设备,这些扫描设备被戴成环形并在装载货车时使用。这些设备旨在通过蓝牙与前臂上佩戴的设备进行通信,并且在扫描处理的每个包裹时,还可以通过“触觉反馈”让工作人员知道是否将包裹放入错误的集装箱或卡车中–短暂的嗡嗡声感觉。

卡特说,与此同时,联邦快递目前的所有飞机都配备了抬头显示器(HUD),通过改善飞行员在恶劣天气和夜间飞行中的态势感知能力,大大提高了飞行安全性。

“我们从已部署的可穿戴设备中获得了巨大的价值,因此,随着下一代技术的出现,我们将继续追求这一领域。我坚信这对我们有利,因为我们已经对组织中的最佳用例有了强烈的想法和见解,并且我们还在员工的安全,便利,生产力和健康方面建立了业务案例。”他补充道。

对于其他技术领导者来说,可穿戴技术代表了迈向未知的一步,但这是令人兴奋的一步。例如,在英国的在线食品杂货公司Ocado,首席技术官Paul Clarke表示可穿戴技术已经是“一个巨大的兴趣,思想和研究领域”。目前,Google Glass是该公司内部试点项目的主题,克拉克(Clarke)认为其履行中心,区域分销中心和800多种送货车辆的可穿戴设备具有“巨大潜力”。

他说:“这是将人的元素与我们更广泛的’物联网’(IoT)战略联系在一起的一种方式。” 他说,“物联网将为Ocado带来大量新的机会来生成和捕获信息,但人工干预和判断调用始终是人类必不可少的。”

正如他强调的那样,可穿戴设备在工作场所的价值在于他们在决策时将相关的上下文信息直接提供给工人的能力,通常是在他们需要以免提方式接收信息的情况下-因为他们的手可能正在将被修理,检查或驾驶所占据。

在Ocado的情况下,最有可能是有关订单和交货的信息:给仓库员工的提示,该员工正在手动对客户订单进行分类,以确保他们检查其中是否包含特定项目,或者对交货驱动程序进行更新。需要仔细检查下一个下车地点的地址。

相比之下,在华盛顿州西雅图儿童医院,可穿戴,可附着,可植入的信息表明,该信息更可能与年轻患者对其所接受治疗的反应方式有关。他说:“我在可穿戴设备方面的主要兴趣是我所称的“临床可穿戴设备”一类,即直接连接到患者身上以测量血压,血糖或心率的设备。”

医疗保健是此类技术最热门的领域之一。物联网专家最近的一项研究显示,到2013年底,已经通过使用连接的个人医疗设备(一些可穿戴,一些植入式)对全球约300万患者进行了监测,并且这一数字到2018年将增至1910万。

研究公司Berg Insight的研究院Wright认为,来自这些附件的许多数据是对任何患者的电子病历(EMR)的宝贵补充,从而使医务人员能够更密切地监视他们的病情。

Wright在其他地方报告说,其他医疗保健CIO希望使外科医生能够通过Google Glass和其他头戴式耳机捕获他们进行的手术的视频,以用作医学生的教学辅助工具。同时,一些公司正在考虑为医务人员配备可穿戴设备,使他们可以扫描条形码或智能标签来识别患者并验证他们所接受的药物。但是对于莱特来说,它正在捕获患者的临床数据,这些数据现在将被优先考虑。“到2020年,可穿戴设备将在许多企业的员工中变得司空见惯,并成为员工工作方式的中心。”

不过,奥卡多的克拉克(Clarke)和西雅图儿童的怀特(Seattle Children’s Wright)都预见了未来的挑战。对于克拉克而言,采用该产品的最大障碍是设备的成本及其提供的电池寿命。

他说:“如果要在工业环境中推广,则需要配备大量员工,这是一笔巨额投资。谈到电池寿命,很难记住要为自己的手机充电,因此,作为一名员工,您想要做的最后一件事就是发现,您赖以工作的绝对重要工具已经失效。有很多解决方法,例如备用电池,备用设备等,但是例如,如果您希望可穿戴设备成为八小时工作的人无处不在且始终在线的资源,则必须考虑这一点。”

正如Clarke指出的那样,可穿戴设备没有标准化的平台,这给企业IT部门带来了与智能手机和平板电脑已经存在的相同问题。另外,在将可穿戴设备创建的数据流集成到后端系统和数据库中时,IT团队也可能面临巨大的挑战。

集成也是Wright关注的问题。他说:“我现在想到的是将附件数据分开,这样就不会填充核心EMR数据库,而是使用与EMR紧密链接的独立数据库,并且仍然允许我们在这两者之间运行查询。” 但是在18个月内,他发现可附件数据直接与EMR系统集成在一起。

正如奥卡多(Ocado)的克拉克(Clarke)所说:“在使技术真正适用于我们之前,要在任何规模上进行部署,都需要做很多事情,但是我强烈认为现在值得进行研发工作,以便我们尽快做好准备,以迎接那一刻的到来。”

当然,对于Forrester的JP Gownder这样的分析师而言,这一时刻并不遥远。 在接下来的两年中,他预计不仅会试行,而且还会早日采用,企业可穿戴设备将进入医疗保健和公共安全领域,以及拥有大量现场工作人员的垂直行业。

他预测,到2017年“围绕可穿戴设备的开发人员生态系统将成熟,将创建应用,后端软件和服务来支持更广泛的企业级可穿戴设备实施,”他预测,到2020年结束之前,可穿戴设备将在许多企业的员工中普及。这对于员工的工作方式至关重要。”

本文为作者 已诺 独立观点,并不代表 我是CIO 立场。

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