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微软预计Edge和Office 365的搜索,帮企业节省高达4300万美元

布拉德·安德森(Microsoft)
布拉德·安德森(Microsoft)

微软声称,使用微软搜索公司的公司可以在三年的时间内节省1500万至4300万美元,微软搜索公司是由Bing提供支持的搜索平台,旨在嗅探内部公司信息。

微软在今年早些时候做出了这一断言(得到了Forrester对微软一毛钱的分析的支持),但在本周将其归功于研究公司的报告后,本周又加强了这一断言。该报告称搜索是据称使Edge获得了优势的五个原因之一。 Chrome争夺最佳企业浏览器。

“以前,如果您的组织希望在单一的现代浏览器上实现标准化,以在所有平台上使用,则您唯一的选择就是Chrome。”该公司Microsoft 365组最高执行官布拉德·安德森(Brad Anderson)在公司博客中写道。

就计算机领域的了解而言,这种承认本身是非同寻常的,微软以前没有让步过。

但是,新的Edge(仅在1月份以稳定形式发布的Microsoft)在安德森看来,相对于Google的优步浏览器而言,它具有五项优势-即使两者都建立在开源Chromium奠定的基础之上。

一种是“改进的内部搜索”。嵌入Edge的Microsoft Search(要求将Bing指定为浏览器的默认搜索引擎)使用户可以从浏览器的地址栏中查找公司信息,存储在OneDrive或SharePoint中的内部文档。还可以搜索Microsoft 365的其他组件(或更便宜的表亲Office 365),例如来自团队的基于文本的聊天,Outlook日历上的项目以及组织的人员。

通过搜索奇迹拯救了数百万?

Forrester通常会根据对许多现实世界企业(不同业务领域中不同规模的公司)的采访来进行计算,然后利用这些数据创建一个神话般的公司。

根据采访中收集到的信息,Forrester的分析师介绍了变量,假设,甚至是有根据的猜测,从而得出了一定的金额。最后的成本可以来自劳动力成本,基础设施成本或软件成本(或全部),而通过将“浪费”的时间变成“生产性”而节省的资金却没有花掉。

毫不奇怪,大多数节省来自回收的工人生产力。

Forrester的报告说:“通常,用户会在某些产品(例如OneDrive或Outlook)中进行搜索,如果在前几个结果中找不到想要的东西,他们就会放弃。”

“找不到答案可能会导致在其他产品中进行更广泛的搜索,无法向同事寻求帮助,或者完全放弃搜索。”

将搜索集成到Edge中,更重要的是,访问Microsoft或Office 365内容,大大节省了工人的时间。

根据情况(在很大程度上取决于Microsoft Search的采用率,搜索所花费的时间固定为工作日的5.3%),Forrester假装的拥有50,​​000名员工的公司,第一年可节省240万美元,第三年可节省2,940万美元。在Forrester设想的三年内,仅劳动力一项,该公司将节省1360万美元至4070万美元。

Microsoft Search可以使Forrester的幻想公司受益的其他地方包括减少呼叫服务台或对人力资源提出疑问的员工。

淘汰公司以前的企业搜索解决方案可能会带来更多的节省,这可能是基于付费软件工具以及添加标签和建立分类法所花费的劳动时间。

Forrester指出,在Microsoft之前的搜索中,“员工经常打电话给服务台,HR或其他专用资源来寻求答案,”尽管有自助信息可用。使用Search,工作人员将能够找到常见问题的答案,例如如何重设登录密码,而无需增加技术支持。Forrester估计,三年来可以节省262,000美元至100万美元。

同时,Forrester认为,放弃公司目前的搜索解决方案将使预算减少约140万美元。

相对于这些储蓄,Forrester在分类账的另一侧支出了可笑的少量额外费用。根据其会计,这家虚假的公司将在IT劳动力上花费略高于$ 41,000的费用,用于Microsoft Search的前期设置-组成问与答,放置书签等以供员工使用-然后再监视使用情况并推动进一步的采用雇员。

自然地,当里程意味着节省金钱时,一个人的里程可能会有所不同。仅仅因为员工没有在浪费时间去寻找特定文档(它在某处  ),并不意味着他或她将节省的时间用于生产。工人可能很容易在其他地方浪费它。这就是接受像这样保存时间和金钱的假设的危险。

但是Microsoft清楚地将此搜索视为Edge的强大吸引力,并为采用Office 365或价格更高,价格更高的捆绑包Microsoft 365的客户带来了巨大好处。在前者中,Anderson将Microsoft Search列为Edge相对于Chrome的五个优势之一是足够的证据。在后者中,微软明确表示,它将也迎合那些采用Edge而是坚持使用Chrome的Microsoft 365客户。

本文为作者 新然 独立观点,并不代表 我是CIO 立场。

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