1. 我是CIO首页
  2. 观点

管理IT融合的复杂性:探索未来

管理IT融合的复杂性:探索未来

如今,IT专业人员发现自己处在一个新的现实中,IT角色已经融合以响应现代环境的相互联系。尽管关注云和混合IT架构对于打破孤岛至关重要,但这并非没有复杂性。确保系统和应用程序的正常运行时间,可用性和性能,以及与领导层进行更多协作以推动业务成功至关重要。全球Covid-19大流行病加剧了这一情况,因为组织需要支持更分散的员工队伍。

角色的这种融合创造了一种IT通用语言,IT专业人员和领导团队之间加强沟通和增进了解的要求已成为成功的要素。预算趋于缩减,加上缺乏合格的人员,只会加剧这种增加的复杂性。IT专业人员正在着眼于跨技术领域和非技术领域的技能开发,以在当今以IT为中心的业务环境中保持成功,从而努力应对这些新挑战。

企业现在将建设数字业务视为竞争的必要。更加强调基于云和混合的IT体系结构,融合系统来推动转型,这将不可避免地使IT专业人员成为制定业务战略和方向的关键参与者和影响者。但是,应对这种变化是挑战所在,了解如何克服面临的新障碍将至关重要。

不断发展的IT专业人士

IT专业人员的角色正在不断发展。在对行业产生影响的趋势的第七次年度研究中,《SolarWinds®2020年IT趋势报告:IT的通用语言》 — IT专业人员列举了过去三到五年中其角色变化的三种主要方式:增加工作周时间(42%),防火墙之外的职责增加(33%)以及需要对现有人员进行再培训(32%)。

同时,IT专业人员遇到阻碍成功支持其组织的障碍,包括缺乏预算/资源(41%),不清楚转移的优先事项(17%)以及现有的IT管理解决方案缺乏满足需求的功能(或功能)( 15%)。此外,超过三分之一(39%)的受访者认为,如今进入职场的IT专业人员没有管理现代分布式环境所需的技能。

最终,IT融合应简化效率并增强技术支持企业的能力,但随之而来的却给专业人士带来了巨大的挑战和不确定性。至关重要的是,IT专业人员可以获取必要的资源,以投资于自身和现有员工的技能提升。它也是重要的资源,可用于购买所需的适当工具和解决方案,以帮助管理增长领域的新需求,例如应用程序性能管理,安全性和合规性。

IT专业人员社区也有一些责任来发起对话,从而使他们对如何适当分配资源以及在何处适当分配有了更好的理解。IT专业人员应例行要求管理层定义与技术相关的业务核心竞争力,然后监视优先级和培训之间的差距。组织是否优先考虑数字化转型及其相关投资?如果是这样,在操作稳定性和安全性至关重要时,用于评估真实影响的关键性能指标是什么?他们的工作是围绕技术本身的功能细节提供清晰度和指导。

沟通是关键

IT角色的融合以及技术在日常核心业务功能中的作用日益增强,创造了这种通用的IT语言。现在,IT专业人员迫切需要提高非技术技能的技能并发展业务敏锐度,以充当企业战略的权威声音,尤其是在涉及技术及其数字化转型目标的情况下。目前,组织正在即将来临的衰退中重新评估优先级,如果IT专业人员要确保不忽略企业的要求,则他们必须学会在业务级别进行沟通。

在今年的调查中显示,一种技能已成为发展的关键:人际交往能力。在此框架下,被认为是当今现代IT环境管理中最关键的技能是项目管理(61%),人际沟通(57%)和人员管理(54%)。

人际交往技能通常被称为“软技能”,考虑到它们在企业领导和管理中的整体重要性,这是一个误导性术语。软技能不是可选的。它们是人类的技能,每个人都需要与其他人建立联系并以他们可以与之建立联系和理解的方式说话。参与能够推动业务发展并在整个组织中有所作为的能力的项目和计划使有效的沟通至关重要。

核心竞争力所在

IT角色的融合在某种程度上也使IT专业人士的核心能力发生了变化,尤其是在安全和应用程序性能管理等增长领域。安全面临的挑战在于,在保持有效的安全状态的同时,还要提高IT的复杂性。随着全球劳动力迁入家中而增加的攻击面使情况更加复杂。

在这长期的远程工作期间,安全性必须进入IT专业人员的核心能力,无论是作为自我管理的技能集还是外包给MSP或MSSP。对他们所支持的环境有一个完整的了解是至关重要的,识别潜在的威胁并能够以他们理解的方式向业务领导者解释它们的潜在严重性也至关重要。在这里,沟通技巧变得很重要,因为安全是整个公司的责任,而基本的卫生因素是缓解威胁的一些最佳方法。

在大多数环境中,以混合IT为现实,IT专业人员认识到需要全面的应用程序性能管理策略。当前对远程工作人员的应用程序可用性的依赖已经提高了监视应用程序性能的重要性,以确保员工始终可以从任何设备访问关键业务应用程序以保持生产力。

为了消除任何潜在的操作难题,行业专业人员应评估哪种应用程序性能管理解决方案最适合组织的需求。

值得庆幸的是,他们可以利用许多现有技能:名词可能已经更改,但动词保持不变。在以前曾经拥有“服务器”或“虚拟机”的地方,现在有了“容器”。但是动词呢?他们仍然专注于优化性能,确保可用性和规划容量。

IT融合只是不断发展的格局中的另一个变化点。尽管它在短期内带来了一些复杂性,但它也为企业和IT专业人员提供了长期增长的手段。随着他们的角色比以往任何时候都受到更大的关注,他们必须学会评估和评估其与当前业务目标相关的角色。然后,直到那时,他们才能与业务负责人进行交流,以确保满足IT部门的需求。在这一点上,企业将看到IT在自上而下的业务转型中发挥了重要作用。

作者:Sascha Giese,来自SolarWinds

本文为作者 大咖说 独立观点,并不代表 我是CIO 立场。

发表评论

登录后才能评论