BPO

  • RPA的到来意味着BPO的终结?

    BPO(业务流程外包)行业一直在寻求降低成本、提高生产率的良方,以更好地提升外包业务质量。随着RPA(机器人流程自动化)市场的火热,一度有人认为,RPA的到来似乎标志着BPO的终结…

    2020年5月23日 0
  • 对话式AI如何破坏BPO的语音业务

    如今,价值3500亿美元的客户服务行业正在被人工智能(AI),自动化和分析领域的结构性转变所颠覆。一路上会有人员伤亡,最终的赢家将是那些拥抱变化并重塑自我的人。业务流程外包(BPO…

    2019年11月15日 0